普华软件所采用的软件售后服务管理体系是基于IT基础架构国际最佳实践指针ITIL（IT
Infrastructure Library）之上以 IT 运营管理方法论（ ITSM ）为指导的并结合国内物流企业用户管理特点优化后的管理实践。
普华阳光服务的核心理念，就是切实履行我们对客户的服务承诺，通过我们的服务帮助企业达成两个目标：一是快速建立方向准确而低成本的 IT 应用系统，二是帮助企业建立持续的 IT 运营能力以支持企业快速发展，实现系统投资价值。
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1. |
OPS服务 |
基本维护服务： |
客户所购买的软件享有的各项软件标准基本维护服务 |
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2. |
OPS服务 |
增值服务
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客户可以根据自身的业务特点及需要定购除标准基本服务以外的软件服务项目 |
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3. |
定制服务 |
AMS服务： |
当基本服务与增值服务的内容仍不能满足客户更高的服务要求，普华软件还可为客户量身定制更高级的应用软件管理服务即AMS（Application Management Service）服务。AMS服务内容可以由客户与普华软件另行约定以满足客户特殊的服务要求。 |
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4. |
培训服务 |
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详尽的培训课件，专业的培训讲师专程上门服务 |
普华阳光服务背后拥有一支涉及到物流业务、企业管理、财务管理、IT 专家及资深的 IT 服务管理人才所组成的专业化的 IT 服务团队，覆盖华北、华东和华南的本地化服务网络，有着多年深厚的物流和 IT 行业专业积累。
